관찰학습
1. 관찰학습의 개념
: 관찰자는 모델이 행한 행동을 관찰한 뒤 그것을 모방하고 보상을 받는데, 이것을 모델링이라고 한다. 모델링을 통하여 일단 행동이 학습되면 그 행동은 외적 강화 없이도 유지될 수 있다. 인간은 자신의 행동에 대해서 스스로 강화하는 것을 배우기 때문이다. 관찰에 의한 모방과 강화의 조합은 사회적인 반응 패턴들을 전하고, 제거하고, 유지시키는 가장 효과적인 방법이다.
2. 관찰학습의 과정
1) 주의집중 과정
: 관찰학습이 일어나기 위해서는 관찰자가 모델의 행동 또는 행동의 단서에 주의를 집중시키고 적절한 단서를 정확하게 선택하는 변별력이 있는 관찰이 있어야 한다.
◁ 주의집중에 영향을 미치는 요인
① 모방될 자극의 강도, 크기, 명료성, 참신성,
② 모델의 능력, 전문성, 나이, 성, 사회적 권력, 인종 등의 속성
③ 관찰자의 자존심, 의존심, 능력, 사회경제적 지위, 성별, 관찰의 현장에 있을 때의 관찰자의 일시적 정서나 동기 상태
④ 모방해야 할 자극의 종류, 명료성, 수, 모델 제시의 복잡성
2) 파지(把持)과정(기억과정)
: 관찰학습이 일어나기 위해서는 관찰한 자극을 어떠한 형태로든 머리 속에 보존하고 있어야 한다. 파지 과정에서 관찰한 행동은 실제 상황에서 하기 전에 미리 연습해 보는 것이 중요하다.
3) (운동)재생과정
: 관찰된 행동은 상징적, 언어적 내용으로 구성되고 그것을 활용하여 표면적 행동으로 재생된다. 복잡한 행동은 과저에 이미 학습한 반응을 종합함으로써 재생되고, 과저에 학습하지 못한 행동이 필요할 때는 점진적 접근법(행동형성, 행동연쇄, 용암법 등)등을 활용하여 필요한 반응을 습득한 뒤에 관찰학습이 가능해진다.
4) 유인 및 동기과정
: 관찰한 행동을 기억하고 재생될 때 그 행동에 대한 긍정적인 유인이 가해져야 학습된 행동이 금방 표현될 수 있으며, 관찰학습을 촉진시키기 위하여 개인으로 하여금 특수한 자극에 주의를 기울이도록 동기화하는 역할을 한다.
3. 관찰학습의 형태
1) 직접모방
: 관찰자는 모델의 행위를 관찰하고 모델이 한 행동을 그대로 따라함으로써 보상을 받는다. 관찰자가 쉽게 모방할 수 있는 반응을 요구하거나 실제로 행동함에 있어서 연습을 필요로 하지 않을 때 가장 효과적이다.
◁ 예: “선생님처럼 두 손을 무릎 위에 올려놓아 보자.”했을 때 교사의 모습을 보고 그대로 따라하면 선생님이 “잘하는구나!” 하고 칭찬 또는 강화를 주는 것이다.
2) 동일시
: 모델의 행동 중 어떤 특정한 반응 보다는 일반적인 행동양식을 모방하는 것으로 직접모방에서와 같은 보상이 주어지지 않음에도 행동양식이 학습된다.
◁ 예: 부모님의 억양, 어투, 생활습관, 가치관 등을 보상이 주어지지 않음에도 은연중에 습득하여 따라한다.
3) 무시행학습
: 행동을 시연해 볼 기회가 없거나 모방에 대한 강화가 없음에도 불구하고 관찰자가 관찰 행동을 학습하는 것이다. 모방된 행동은 도구적인 반응이거나 모델이 보상 받으며, 관찰의 결과로 기존의 반응빈도가 증가하거나 감소할 때 모방이 이루어진다.
◁ 예: 친구를 괴롭히고 따돌림 시키던 유아가 친구를 위해 주거나 친구를 도와주는 내용의 책이나 비디오를 본 뒤 친구를 도와주고 같이 놀아주는 행동이 나타나는 것이다.(무지개 물고기, 날 좀 도와줘, 무지개 물고기 등)
4) 동시학습
: 관찰자가 동시에 동일한 과제를 하는 상황에서 모델의 행동을 보고 그대로 행동하는 것으로, 관찰자의 행동과 같은 행동을 하는 모델이 있을 때 행동이 촉진된다. 그러나 관찰자가 관찰한 행동을 그대로 모방했다고 해서 보상이 주어지지는 않는다.
◁ 예: 꽃 그리기를 하는 미술 활동 시간에 꽃 그리기를 주저하던 유아가 옆에 아이가 그리는 꽃의 모양을 보고 그대로 따라 그리는 행동으로 보상이 주어지지는 않는다.
5) 고전적 대리조건형성
: 다른 사람의 정서적 반응을 관찰한 뒤 그와 비슷한 정서적 반응을 나타내는 것으로, 정서적인 반응이 전염되기도 한다.
◁ 예 : 선생님에게 혼이 나는 친구의 슬퍼하거나 무서워하는 얼굴을 보고 다른 유아들도 슬퍼하거나 무서워하는 표정 또는 행동을 하는 것이다.
4. 관찰학습을 통한 여러 가지 행동의 학습
1) 복잡한 지적 ․ 사회적 행동의 학습
: 적당한 모델의 행동을 관찰함으로써 여러 가지 복잡한 행동들을 학습하게 된다. 관찰학습을 통해서 획득되고 유지된 지적인 행동들(언어, 외국어, 생각하는 기술, 직업 기술, 다양한 취미 등)과 사회적 행동들(대화하는 기술, 성역할과 관련된 행동들, 사랑, 이타성 등)은 수없이 많다.
* 예: 이야기나누기를 통한 약속 지키기, 다른 친구들 이해하기.
2) 도덕적 행동의 학습
: 성인과 또래 모델들, 비디오테이프 모델들이 아이들에게 여러 가지 친사회적 행동을 습득하는 데 사용된다. 특히, 자기 또래들을 위해 규칙을 지키는 모델 역할을 하는 아동은 그들 스스로 규칙을 지키는 능력이 높아진다.
* 예: 집에선 어른께 인사를 할줄 모른 던 아이가 유치원에 입학하여 친구들이 인사를 하는 것을 보고 집에 와서 인사를 하게 되는 경우이다.
3) 정서적 반응의 학습
: 정서적 반응은 단순히 기쁨을 느끼거나 고통을 당하고 있는 다른 사람들의 정서적 반응을 관찰한 것만으로도 학습될 수 있다.
* 예: 유아들은 친구가 칭찬을 받은 과제는 선택하고 칭찬을 받지 못한 과제는 피한다.
4) 파문 효과
: 다른 사람이 벌을 받거나 상을 받는 행동이 이를 관찰한 사람의 행동에 영향을 미치는 현상을 파문 효과라고 우리와 비슷한 행동을 하는 다른 사람들이 좋지 않은 결과를 경험하는 것을 관찰하면 우리 자신도 그 행동을 자제하게 된다. 반대로 우리와 비슷한 행동을 하는 사람이 보상을 받게 되면 우리의 행동은 덜 억제된다. 일반적으로 피문효과는 이탈자의 위치나 지위에 영행을 받아, 지위가 높거나 중요한 위치에 있는 사람이 이탈 행동을 했을 경우 그 파문효과가 더 크게 나타난다.
* 예: 점심식사 시간에 밥을 먹지 않고 떠들고 있을 때 밥이 가장 많이 남은 아이를 다른 교실에서 먹고 오게 함으로써 그것을 본 다른 아이들은 떠들지 않고 부지런히 먹게 되는 경우이다.
5. 행동수정자의 고려사항
1) 모델의 특징
: 모방학습을 가장 촉진시키는 모델은 사회적으로 인기가 있고 특권을 갖고 있으며, 능력이 있고 유식하며, 매력이 있고 권력이 있으며, 관찰자 자신과 나이와 성이 비슷한 모델 등이 모델링을 촉진한다.
2) 모델 제시의 양식
: 모델은 실제 인물 그대로 일수도 있고 비디오녹화로 제시 될 수도 있고 녹음하여 제시 될 수도 있다. 실제 인물 모델은 그 영향력이 강하므로 그 나름의 장점이 있고 행동 수정에 널리 사용 될 수 있다.
3) 관찰자의 특징
: 모델에 대한 관찰자의 상대적 연령과 성, 관찰자가 임상실에 오기 직전에 경험한 사회적 강화의 종류, 관찰자의 독립성, 의존심에 대한 강화의 역사 등이 중요하며, 관찰자의 동기 상태, 지속적 상태 등이 모방에 영향을 미칠 것이다.
4) 모델링에 의한 행동수정의 5단계
제1단계: 관찰 상황의 설정 및 준비
: 행동수정의 전반적인 계획을 수립하는 단계이다. 필요한 모델의 유형, 모델의 훈련, 상징적 모델의 사용여부 등을 체계적으로 계획한다.
제2단계: 지시 또는 반응유도
: 관찰자가 수행할 과제를 부여하는 단계이다. 언어적으로 지시할 수도 있고 언어적 지시와 동시에 동작을 통하여 반응을 유도 할 수도 있다.
제3단계: 자극조건 통제
; 모델을 통하여 주어지는 자극이 너무 복잡하거나 관찰자가 대응하지 못할 만큼 강할 때는 즉시 관찰을 중단시키고 보다 약하고 간단한 자극상태를 제공해야 한다.
제4단계: 시연기회
: 시연한 행동은 그렇지 않은 행동보다 학습이 빠르다. 따라서 관찰 후 반드시 시연해 볼 기회를 주어야 하고 일상생활(가정, 학교등)에서 충분히 시연하게 할 수 있을 때 효과적이다.
제5단계: 강화
: 모델의 행동을 실제로 자기가 해 봄으로써 만족을 얻을 수 있으며, 행동수정을 촉진하기 위해서 관찰자의 시연이 있은 뒤 반드시 물질적, 사회적, 상징적 강화를 해 주는 것이 좋다.
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